Head of Technical Support Service &
Analysis Electronic & Analysis movements Quartz

Beschreibung

Dans votre rôle de Responsable du Technical Support Service pour les mouvements quartz, vos activités principales sont :

  • Organiser, coordonner et manager le Technical Support Service (équipe de 4 personnes) assurant le support technique client et le SAV pour les mouvements Quartz
  • Préparer, participer et assurer le suivi des actions des séances qualité avec les marques du Swatch Group.
  • Superviser le traitement des commandes sous et hors garantie des produits Quartzline et vérifier les couvertures de garantie selon conditions générales de vente et durée de garantie
  • Suivi statistiques des produits et des commandes (calibres, quantités, défauts, clients, …)
  • Travaux administratifs divers (portefeuilles, inventaires, documents, etc.)
  • Assurer l'interface technique avec les Product Managers (responsables des calibres quartz)

En qualité de Responsable Analyses Électronique & Analyses Mouvements quartz vous avez les responsabilités suivantes :

  • Organiser, coordonner et manager les équipes Analyses Electroniques et Analyses Mouvements Quartz qui englobent 2 spécialistes (ANA-El) et 6 horlogères (ANA Mvt)
  • Valider les demandes d'analyses et/ou d'assemblages
  • Vérifier, libérer, communiquer et assurer le suivi et l'archivage des rapports d’assemblage et d’analyses
  • Proposer des actions sur la base des défauts trouvés lors des analyses et assurer le suivi des activités de surveillance des produits en production en collaboration avec les Product Managers
Profil
  • Bonnes connaissances et expériences d’assemblage des mouvements à quartz indispensables
  • Expérience dans la gestion du personnel et aptitude à fédérer des collaborateurs assumant des fonctions diverses et issus de différents niveaux de formation, en vue d’un objectif commun
  • Esprit d'analyse et capacité de synthèse
  • Capable de gérer plusieurs urgences simultanément
  • Ouverture d’esprit, positif, curieux et imaginatif
  • Excellentes compétences en communication / écoute de vos différents interlocuteurs
  • Prêt à se déplacer en Suisse
Kompetenzen

Vous avez obtenu un diplôme d’Ingénieur en électronique ou microtechnique HES idéalement complété par des postgraduate studies en gestion d'entreprise. Vous possédez excellentes connaissances des processus de fabrication ainsi qu’en matière d'assemblage et de fonctionnement des mouvements à quartz.

Sprachen

De langue maternelle française ou allemande vous avez de très bonnes connaissances de l’autre langue. L'italien et/ou l'Anglais sont un atout.

Adresse

ETA SA Manufacture Horlogère Suisse

Schild-Rust-Strasse 17

CH-2540 Grenchen

Kontakt

Christine Kiener Moning

HR Business Partner