IT-HelpDesk Supporter (w/m)

Description

Vous réceptionnez les problèmes informatiques, vous les traitez et les faites suivre aux services compétents, le cas échéant. En tant que collaborateur/trice de support du premier/second niveau, vous apportez un soutien aux utilisateurs/trices pour toutes les questions concernant l’équipement (ordinateurs et imprimantes), les logiciels liés aux systèmes (protection antivirus, chiffrement de disque dur, etc.), les applications MS-Office, les applications techniques et commerciales, les réglages utilisateur, etc. Vous proposez également un support réseau (Ethernet, connexion sans fil, VPN, etc.). Vous gérez les ressources IT et prenez en charge des tâches opérationnelles comme la sauvegarde et la restauration des données.

Profile

Vous bénéficiez d’une expérience dans le secteur IT et appréciez le contact quotidien avec les clients. Vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous êtes également disposé/e à assurer des interventions de piquet. 

Skills

Vous avez effectué une formation professionnelle et avez terminé avec succès la formation continue de collaborateur/trice support informatique SIZ II ou TIC ou possédez des connaissances équivalentes.

Languages

Vous êtes de langue maternelle française ou allemande et avez une bonne connaissance de l’autre langue. La connaissance de l’anglais est un plus.

 

Address

ETA SA Manufacture Horlogère Suisse

Schild-Rust-Strasse 17

2540 Grenchen

 

Contact

Sara von Kaenel