Sie nehmen computerspezifische Probleme auf, bearbeiten diese und leiten sie gegebenenfalls an die zuständigen Stellen weiter. Als First/Second Level Support unterstützen Sie Benutzerinnen und Benutzer bei Fragen zur Hardware (PC und Drucker), zum Betriebssystem (Windows), zur systemnahen Software (z.B. Virenschutz, Harddisk Encryption etc.), zu MS-Office Applikationen, zu technischen und kommerziellen Anwendungen, zu Benutzereinstellungen usw. Zudem bieten Sie Netzwerk Support (Ethernet, Wireless, VPN, etc.) an. Sie verwalten die IT-Ressourcen und übernehmen Betriebsaufgaben wie die Sicherung und Wiederherstellung von Daten.

Sie haben Erfahrung im IT-Bereich gesammelt und schätzen den täglichen Kontakt mit Kunden. Sie bringen eine gute Portion Dienstleistungsverständnis mit und arbeiten gerne im Team. Ausserdem sind Sie bereit, Piketteinsätze zu leisten.