IT-HelpDesk Supporter (w/m)

Description

Vous réceptionnez les problèmes informatiques, vous les traitez et les faites suivre aux services compétents, le cas échéant. En tant que collaborateur de support du premier niveau, vous apportez un soutien aux utilisateurs pour toutes les questions concernant l’équipement (ordinateurs et imprimantes), les logiciels liés aux systèmes (protection antivirus, chiffrement de disque dur, etc.), les applications MS-Office, les applications techniques et commerciales, les réglages utilisateur, etc. Vous gérez les ressources IT dans l'Active Directory et prenez en charge des tâches opérationnelles comme la création de comptes utilisateurs, de groupes d'autorisation ou de dossiers de réseau ainsi que la restauration des données.

Profile

Vous bénéficiez d’une expérience dans l'IT ou d'un flair prononcé pour ce domaine et appréciez le contact téléphonique avec les clients. Vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous êtes également disposé/e à assurer des interventions de piquet. 

Skills

Vous avez effectué une formation professionnelle et avez terminé avec succès la formation continue d'agent de support informatique SIZ II ou TIC ou possédez des connaissances équivalentes.

Languages

Vous êtes de langue maternelle française ou allemande et avez une bonne connaissance de l’autre langue. La connaissance de l’anglais est un plus.

 

Address

ETA SA Manufacture Horlogère Suisse SA

2540 Grenchen

 

Contact

Sara von Kaenel

HR Business Partner