Sie nehmen computerspezifische Probleme auf, bearbeiten diese und leiten sie gegebenenfalls an die zuständigen Stellen weiter. Als First Level Support unterstützen Sie Benutzerinnen und Benutzer bei Fragen zur Hardware (PC und Drucker), zum Betriebssystem (Windows), zur systemnahen Software (z.B. Virenschutz, Harddisk Encryption etc.), zu MS-Office Applikationen, zu technischen und kommerziellen Anwendungen, zu Benutzereinstellungen usw. Sie verwalten die IT-Ressourcen im Active Directory und übernehmen Betriebsaufgaben wie das Erstellen von Benutzerkonten, Berechtigungs-Gruppen, Netzwerkordner oder Wiederherstellung von Daten.

Sie haben Erfahrung oder das Flair im IT-Bereich und schätzen den täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden. Sie bringen eine gute Portion Dienstleistungsverständnis mit und arbeiten gerne im Team. Ausserdem sind Sie bereit, Piketteinsätze zu leisten.