Senior Project Manager Customer Service 100% (h/f)

Description
  • Assurez l’exploitation de l’ETAshopB2B (portail ETA) au niveau conceptuel et le développez
  • Améliorez les prestations du CS telles que la livraison rapide de pièces de rechange disponibles en stock
  • Développez de nouvelles prestations et adaptez celles qui existent aux besoins des clients de Swatch Group
  • Dirigez des projets destinés à améliorer les procédures du CS
  • Conseillez et soutenez les unités d’organisation du CS dans l’amélioration de leurs procédures
  • Soutenez le responsable du CS dans le traitement opérationnel de réclamations clients spécifiques
Profile
  • Vous disposez d’un diplôme d’une haute école ou d’une école supérieure spécialisée dans le domaine de « l’informatique de gestion ». Des études en économie, en ingénierie ou en sciences naturelles avec une qualification supplémentaire conviennent tout aussi bien

 

Si vous ne correspondez pas à ce profil mais que vous pensez être la personne idéale pour ce poste, nous sommes prêts à nous laisser convaincre par vos qualités.

Skills
  • Vous êtes au bénéfice de plusieurs années d’expérience en tant que chef de projet. Conscient/e que les responsables de projet ne disposent pas forcément de pouvoir formel et qu’ils doivent être à la fois capables de s’imposer et de s’intégrer, vous manifestez une compétence sociale élevée. Vous savez accorder votre confiance, faites preuve de courage et agissez de manière durable

Enfin, sachez que vous ne vous ennuierez jamais dans l’exercice de cette fonction.

Languages
  • Le français et l’allemand nous accompagnent au quotidien, mais vous pourrez également mettre à profit votre maîtrise de l’anglais.
  • Toute autre langue supplémentaire est un plus
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ETA SA Manufacture Horlogère Suisse

2540 Grenchen

Contact

William Dubar