Project Manager e-Commerce Customer Service 80%-100% (f/h)

Description
  • Développement et implémentation d’améliorations dans la gestion des commandes de pièces de rechange, par exemple « affichage prédécesseur/successeur » ou « liste des pièces de rechange basée sur la version de mouvement »
  • Responsabilité de la représentation des contenus du Customer Service Portal (CSP) et de l’ETAshop B2B
  • Garantie de l’exploitation du CSP au niveau conceptuel et développement continu de l’ETAshop B2B
  • Développement de nouvelles prestations et adaptation des prestations existantes aux besoins des clients Swatch Group
  • Gestion de projets d’amélioration des procédures CS
  • Conseil et soutien aux unités organisationnelles du CS dans l’amélioration de leurs processus
  • Soutien au Responsable CS dans le traitement opérationnel des demandes clients spécifiques
Profile
  • Expérience dans l’e-commerce
  • Personnalité rassembleuse, capable de s’imposer et faisant preuve d’une forte compétence sociale
  • Flexibilité, orientation solution et comportement respectueux
Skills
  • Diplôme HES ou universitaire (informatique de gestion, ingénieur, etc.)
  • Plusieurs années d’expérience comme chef de projet
Languages
  • Allemand et français, l’anglais est un avantage
Address

ETA SA Manufacture Horlogère Suisse

2540 Grenchen

Contact

William Dubar

Talent Acquisition Partner