Project Manager e-Commerce Customer Service 80%-100% (w/m)

Description
  • Entwickelt und implementiert Verbesserungen im Ersatzteilbestellwesen wie «Anzeige Vorgänger/Nachfolger», «Uhrwerkausführungsbasierte Ersatzteilstückliste»
  • Verantwortlich für die Darstellung der Inhalte des «Customer Service Portal» (CSP), sowie des «ETAshop B2B»
  • Sichert den Betrieb des CSP auf konzeptioneller Ebene und entwickelt den ETAShop B2B weiter
  • Entwickelt neue Leistungen & passt bestehende Leistungen an die Bedürfnisse der Swatch Group Kunden an
  • Leitet Projekte zur Verbesserung des CS-Abläufe
  • Berät und unterstützt die CS Organisationseinheiten bei der Verbesserung ihrer Prozesse
  • Unterstützt den CS Leiter bei der operativen Bearbeitung von speziellen Kundenanfragen
Profile
  • e-Commerce Erfahrung
  • Durchsetzungsstarke und gleichzeitig integrative Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
  • Flexibel, lösungsorientiert, respektvoll
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Skills
  • Fachhochschule oder Uni-Abschluss (Wirtschaftsinformatik, Ingenieur, etc.)
  • Mehrere Jahre Erfahrung als Projektleiter
Languages
  • Deutsch und Französisch, English ist von Vorteil
Address

ETA SA Manufacture Horlogère Suisse

2540 Grenchen

Contact

William Dubar

Talent Acquisition Partner