Dans votre rôle de Responsable du Technical Support Service, vos activités principales sont :

• Organiser, coordonner et manager le Technical Support Service (équipe de 4 personnes assurant le support technique clients et le SAV pour les mouvements Quartz)
• Préparer et participer aux séances qualité avec les marques du Swatch Group, assurer le suivi des actions et garantir un support technique
• Superviser le traitement des commandes sous et hors garantie des produits Quartzline et vérifier les couvertures de garantie selon les conditions générales de vente
• Suivre les statistiques des produits et des commandes (calibres, quantités, défauts, clients etc.)
• Traiter des travaux administratifs divers (portefeuilles, inventaires, documents, etc.)
• Assurer l'interface technique avec les Product Managers (responsables des calibres quartz)

Dans votre rôle de Responsable Analyses Mouvements Quartz vos activités principales sont :

• Organiser, coordonner et manager les équipes Analyses Mouvements Quartz composées de 2 spécialistes (ANA-EL) et de 6 horlogers (ANA MVT)
• Valider les demandes d'analyses et/ou d'assemblages
• Vérifier, libérer, communiquer et assurer le suivi des rapports d'analyses et d’assemblage
• Proposer des actions sur la base des défauts trouvés lors des analyses et assurer le suivi des activités de surveillance des produits en production en collaboration avec les Product Managers

• Bonnes connaissances et expérience de l'assemblage d'un mouvement à quartz indispensables
• Expérience dans la gestion du personnel et aptitude à fédérer des collaborateurs assumant des fonctions diverses et ayant différents niveaux de formation, en vue d’un objectif commun
• Excellentes compétences en communication / écoute des différents interlocuteurs
• Capacité à gérer plusieurs urgences simultanément
• Esprit d'analyse et capacité de synthèse
• Ouvert d’esprit, positif, curieux et imaginatif
• Prêt à se déplacer en Suisse